Работаем по всей России
+7 (3852) 60-09-25
+7 (913) 210-0925Отдел продаж
Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
Заказать звонок
Барнаул, Павловский тракт 49 Б, 3 этаж
Компания
  • О компании
  • История
  • Сертификаты
  • Партнеры
  • Вакансии
Каталог
  • Продукты 1C
    Продукты 1C
    • 1C:Предприятие 8
    • Дополнительные лицензии
    • Отраслевые продукты
    • Совместные продукты 1С и Microsoft
  • Сервисы ИТС
    Сервисы ИТС
  • Электронное торговое оборудование
    Электронное торговое оборудование
    • Контрольно-кассовая техника
    • Сканеры штрих-кода
    • Терминалы сбора данных
    • Принтеры печати этикеток
  • ПО Клеверенс для ТСД
    ПО Клеверенс для ТСД
  • 1С Битрикс
    1С Битрикс
    • Битрикс 24
    • Управление сайтом CMS
  • ПО Штрих-М
    ПО Штрих-М
    • Программы
    • Подписки на обновление программного обеспечения
Услуги
  • Услуги по 1С
    • Гарантированный пакет сервисных услуг
    • Внедрение 1C по проектным технологиям
    • Внедрение 1C по технологии Agile
    • Обслуживание 1С (1С:Комплект поддержки)
    • Обучение
  • По 1С-Битрикс
    • Настройка интернет-магазинов на базе 1С-Битрикс.
    • Внедрение Битрикс 24. CRM
  • Отраслевая автоматизация
    • Автоматизация торговли
    • Складов с адресным хранением
  • Компьютеры и сети
    • Аудит и подбор серверов под нужны 1С
    • Установка и настройка sql серверов для 1С
    • Системное администрирование
Кейсы
  • Автоматизация на базе 1С. Примеры.
  • Интернет магазины на базе 1С Битрикс
  • Битрикс24
Информация
  • Акции
  • Новости
  • Обзоры
Контакты
    Компания
    • О компании
    • История
    • Сертификаты
    • Партнеры
    • Вакансии
    Каталог
    • Продукты 1C
      Продукты 1C
      • 1C:Предприятие 8
      • Дополнительные лицензии
      • Отраслевые продукты
      • Совместные продукты 1С и Microsoft
    • Сервисы ИТС
      Сервисы ИТС
    • Электронное торговое оборудование
      Электронное торговое оборудование
      • Контрольно-кассовая техника
      • Сканеры штрих-кода
      • Терминалы сбора данных
      • Принтеры печати этикеток
    • ПО Клеверенс для ТСД
      ПО Клеверенс для ТСД
    • 1С Битрикс
      1С Битрикс
      • Битрикс 24
      • Управление сайтом CMS
    • ПО Штрих-М
      ПО Штрих-М
      • Программы
      • Подписки на обновление программного обеспечения
    Услуги
    • Услуги по 1С
      • Гарантированный пакет сервисных услуг
      • Внедрение 1C по проектным технологиям
      • Внедрение 1C по технологии Agile
      • Обслуживание 1С (1С:Комплект поддержки)
      • Обучение
    • По 1С-Битрикс
      • Настройка интернет-магазинов на базе 1С-Битрикс.
      • Внедрение Битрикс 24. CRM
    • Отраслевая автоматизация
      • Автоматизация торговли
      • Складов с адресным хранением
    • Компьютеры и сети
      • Аудит и подбор серверов под нужны 1С
      • Установка и настройка sql серверов для 1С
      • Системное администрирование
    Кейсы
    • Автоматизация на базе 1С. Примеры.
    • Интернет магазины на базе 1С Битрикс
    • Битрикс24
    Информация
    • Акции
    • Новости
    • Обзоры
    Контакты
      0
      Телефоны
      +7 (3852) 60-09-25Отдел продаж
      +7 (913) 210-0925Отдел продаж
      Заказать звонок
      • Мой кабинет
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • О компании
        • История
        • Сертификаты
        • Партнеры
        • Вакансии
      • Каталог
        • Назад
        • Каталог
        • Продукты 1C
          • Назад
          • Продукты 1C
          • 1C:Предприятие 8
          • Дополнительные лицензии
          • Отраслевые продукты
          • Совместные продукты 1С и Microsoft
        • Сервисы ИТС
        • Электронное торговое оборудование
          • Назад
          • Электронное торговое оборудование
          • Контрольно-кассовая техника
          • Сканеры штрих-кода
          • Терминалы сбора данных
          • Принтеры печати этикеток
        • ПО Клеверенс для ТСД
        • 1С Битрикс
          • Назад
          • 1С Битрикс
          • Битрикс 24
          • Управление сайтом CMS
        • ПО Штрих-М
          • Назад
          • ПО Штрих-М
          • Программы
          • Подписки на обновление программного обеспечения
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Услуги по 1С
          • Назад
          • Услуги по 1С
          • Гарантированный пакет сервисных услуг
          • Внедрение 1C по проектным технологиям
          • Внедрение 1C по технологии Agile
          • Обслуживание 1С (1С:Комплект поддержки)
          • Обучение
        • По 1С-Битрикс
          • Назад
          • По 1С-Битрикс
          • Настройка интернет-магазинов на базе 1С-Битрикс.
          • Внедрение Битрикс 24. CRM
        • Отраслевая автоматизация
          • Назад
          • Отраслевая автоматизация
          • Автоматизация торговли
          • Складов с адресным хранением
        • Компьютеры и сети
          • Назад
          • Компьютеры и сети
          • Аудит и подбор серверов под нужны 1С
          • Установка и настройка sql серверов для 1С
          • Системное администрирование
      • Кейсы
        • Назад
        • Кейсы
        • Автоматизация на базе 1С. Примеры.
        • Интернет магазины на базе 1С Битрикс
        • Битрикс24
      • Информация
        • Назад
        • Информация
        • Акции
        • Новости
        • Обзоры
      • Контакты
      • Корзина0
      • +7 (3852) 60-09-25
        • Назад
        • Телефоны
        • +7 (3852) 60-09-25Отдел продаж
        • +7 (913) 210-0925Отдел продаж
        • Заказать звонок
      Барнаул, Павловский тракт 49 Б, 3 этаж
      manager@vcmatrix.ru
      • Главная
      • Информация

      Информация

      info

      В вопросах сервиса и обслуживания клиентов всегда есть к чему стремиться. Высокое качество сервиса с точки зрения организации может не работать с конкретным клиентом и его специфичными вопросами. В таком случае стоит обращать внимание на стандарты обслуживания, а не идти на поводу у лояльности клиента. Сервисное обслуживание должно работать как конвейер: точно, быстро, эффективно и везде одинаково. Вы никогда не можете знать заранее вернется ли клиент завтра, смогла ли компания решить его проблемы, доволен ли он обслуживанием. Это не должно влиять на качество вашего сервиса.

      Модели такого обслуживания встречаются в больших компаниях, где все силы направлены на автоматизацию процессов, в том числе и клиентского сервиса. Еще недавно это было их конкурентным преимуществом, но сегодня, когда требования потребителя к индивидуальному обслуживанию растут, это стало их слабым местом.

      Распространенной практикой стало использование автоинформатора. Записанный голос вроде бы вежлив, но не вызывает мотивации ждать ответа настоящего человека 40 минут. Индивидуальное внимание к каждому клиенту становится путем к успеху и победе над конкурентами.

      • Акции
      • Новости
      • Обзоры
      Доставка в любой регион РФ
      Компания
      О компании
      История
      Сертификаты
      Партнеры
      Вакансии
      Каталог
      Продукты 1C
      Сервисы ИТС
      Электронное торговое оборудование
      ПО Клеверенс для ТСД
      1С Битрикс
      ПО Штрих-М
      Услуги
      Услуги по 1С
      По 1С-Битрикс
      Отраслевая автоматизация
      Компьютеры и сети
      Наши контакты

      +7 (3852) 60-09-25
      +7 (913) 210-0925Отдел продаж
      Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
      Барнаул, Павловский тракт 49 Б, 3 этаж
      manager@vcmatrix.ru
      © 2023 Компания ВЦ Матрица. Все права защищены.
      0

      Корзина

      Ваша корзина пуста

      Исправить это просто: выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину»
      В каталог